Resumen
- Puedes usar gran parte del contenido gratis. Premium cuesta 4,95 € al mes (IVA incluido), sin permanencia. Solo para mayores de 18 años.
- Cancelas cuando quieras desde tu perfil o en Cancelar contrato; Premium sigue activo hasta el final del mes ya pagado.
- Si contratas Premium como consumidor, tienes 14 días para desistir y te devolvemos todo lo pagado.
- Tu progreso es tuyo: puedes eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento.
1. Quiénes somos y a qué se aplican
H Spanish Academy
E-Mail: info@hspanishacademy.com
El nombre completo y la dirección del responsable están en el Impressum. Estos términos se aplican a todo el uso de la web y de la app. Las licencias para colegios y centros educativos se rigen además por su contrato propio y el contrato de encargo de tratamiento (más información en la guía para colegios).
2. El servicio
Ofrecemos actividades, lecciones, ejercicios, lecturas y vocabulario para aprender español de los niveles A1 a C2, con seguimiento del progreso (XP, rachas, medallas), funciones sociales y clases para profesores.
- Gratis: parte del contenido, con anuncios si los aceptas en el aviso de cookies.
- Premium: todo el contenido, sin anuncios y con funciones adicionales (sección 6).
Ampliamos y mejoramos el contenido continuamente. Podemos cambiar o retirar actividades concretas si hay un motivo justificado (por ejemplo, correcciones didácticas o técnicas), siempre que Premium mantenga sus características esenciales y sin coste adicional para ti. Procuramos que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones breves por mantenimiento o causas técnicas.
3. Tu cuenta
- Para crear una cuenta propia hay que tener al menos 13 años. Los menores de 13 años solo pueden usar la plataforma con una cuenta escolar creada desde la clase de un profesor.
- Premium solo pueden contratarlo personas mayores de 18 años. Los menores pueden seguir usando la parte gratuita y las cuentas escolares.
- Los datos de registro deben ser verdaderos. Cada persona usa su propia cuenta y no la comparte.
- Mantén tu contraseña en secreto y avísanos si crees que alguien ha accedido a tu cuenta.
- Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde tu perfil («Eliminar mi cuenta»). Si tienes Premium, la suscripción se cancela a la vez.
4. Uso permitido
Puedes usar la plataforma para aprender o enseñar español. No está permitido:
- copiar, descargar de forma masiva, revender o publicar el contenido fuera de la plataforma;
- compartir el acceso Premium con otras personas;
- usar robots, scrapers u otros métodos automatizados, o intentar saltarse las medidas de seguridad;
- publicar en foros, perfiles o mensajes contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, acoso, spam o datos personales de otras personas.
Si alguien incumple estas normas podemos borrar el contenido afectado y, después de un aviso, suspender o cerrar la cuenta. En casos graves (por ejemplo, contenido ilegal o acoso) podemos hacerlo sin aviso previo.
Avisos de contenido y moderación: cualquiera puede avisarnos de contenido ilegal o contrario a estas normas con el formulario para denunciar contenido. Revisamos cada aviso a mano, con diligencia y de forma objetiva, sin herramientas automáticas de moderación. Si borramos o bloqueamos contenido o limitamos una cuenta, explicamos el motivo a la persona afectada (arts. 16 y 17 del Reglamento de Servicios Digitales). Puedes reclamar contra la decisión respondiendo a ese email; además puedes acudir a los tribunales. Punto de contacto único para usuarios y autoridades: info@hspanishacademy.com (español, inglés o alemán).
5. Contenido y derechos
Los textos, ejercicios, audios, imágenes, diseños y el software de H Spanish Academy están protegidos por derechos de autor. Te damos un derecho personal, no exclusivo e intransferible a usarlos dentro de la plataforma para aprender. Los profesores pueden usarlos además con sus propios alumnos en clase, pero no publicarlos ni distribuirlos fuera de ella.
Lo que publicas tú (por ejemplo, mensajes en el foro de clase o tu avatar) sigue siendo tuyo. Nos das permiso para mostrarlo dentro de la plataforma solo a quien corresponda, mientras no lo borres.
Si crees que algún contenido infringe tus derechos, avísanos a través de nuestro agente de derechos de autor o del formulario de contacto.
7. Cómo cancelar Premium
Puedes cancelar en cualquier momento, sin coste:
- desde tu perfil, con el botón «Cancelar suscripción»;
- en la página Cancelar contrato (enlace en el pie de todas las páginas, también sin iniciar sesión); o
- escribiéndonos a info@hspanishacademy.com.
Te confirmamos la cancelación por email al momento, con la fecha y la hora en que la recibimos. La cancelación vale para el final del mes ya pagado: hasta entonces sigues teniendo Premium y después no se te vuelve a cobrar. Tu progreso, estadísticas y banco de palabras se conservan. Esto no afecta a tu derecho de desistimiento (sección 8).
8. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato de Premium en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo es de 14 días desde la celebración del contrato.
Para ejercerlo, tienes que comunicarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un email) a: Javier Hoballah Lorenzo, H Spanish Academy, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Deutschland, info@hspanishacademy.com. También puedes usar la función de desistimiento de la web («Desistir del contrato», en el pie de todas las páginas): te enviaremos al momento un acuse de recibo por email. Puedes usar el modelo de formulario de abajo, aunque no es obligatorio. Basta con que envíes la comunicación antes de que termine el plazo.
Consecuencias: te devolveremos todos los pagos recibidos sin demora y, a más tardar, en 14 días desde que recibamos tu comunicación, con el mismo medio de pago que usaste (salvo que acordemos otro). No te cobraremos nada por la devolución.
Modelo de formulario de desistimiento
(rellénalo y envíanoslo solo si quieres desistir del contrato)
A: Javier Hoballah Lorenzo, H Spanish Academy, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Deutschland, info@hspanishacademy.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de la suscripción H Spanish Academy Premium.
Contratado el: ________
Nombre: ________
Nombre de usuario o email de la cuenta: ________
Dirección: ________
Firma (solo si se envía en papel): ________
Fecha: ________
9. Cambios de precio y de estos términos
Si queremos cambiar el precio de Premium, te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio solo se aplica si lo aceptas; si no lo aceptas, podemos terminar la suscripción al final del mes en curso y no se te cobrará más.
Podemos actualizar estos términos por cambios legales o del servicio. Te avisaremos con antelación de los cambios que te afecten. Los cambios esenciales para un contrato en curso solo se aplican si los aceptas; si no, puedes cancelar Premium o eliminar tu cuenta sin coste.
10. Responsabilidad
Respondemos sin límite en caso de dolo o negligencia grave, por daños a la vida, la integridad física o la salud, y según la Ley de responsabilidad por productos. Por negligencia leve solo respondemos si incumplimos una obligación esencial del contrato (una obligación cuyo cumplimiento hace posible el contrato y en la que puedes confiar), y solo hasta el daño típico y previsible.
Tus derechos legales de garantía por productos digitales no se ven afectados. Hacemos todo lo posible para que el contenido sea correcto, pero no podemos garantizar un resultado concreto de aprendizaje, como aprobar un examen.
11. Fin del contrato por nuestra parte
Podemos terminar una cuenta gratuita avisando con 30 días de antelación. Por un motivo grave (por ejemplo, un incumplimiento importante de la sección 4 después de un aviso, o un fraude en el pago) podemos cerrar cualquier cuenta sin plazo. Si cerramos una cuenta Premium sin que sea por tu culpa, te devolvemos la parte proporcional del mes ya pagado.
12. Ley aplicable
Se aplica el derecho alemán, excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre la compraventa internacional de mercaderías. Si eres consumidor y vives en otro país de la UE, conservas además la protección de las normas obligatorias de tu país de residencia.
No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo (ver Impressum).
13. Contacto y disposiciones finales
Para cualquier duda escríbenos a info@hspanishacademy.com o usa el formulario de contacto. Cómo tratamos tus datos: política de privacidad y política de cookies.
Estos términos están disponibles en español, inglés y alemán. Si una cláusula no fuera válida, el resto sigue en vigor.