Política de Privacidad – H Spanish Academy

Última actualización: Enero 2025

En H Spanish Academy, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios educativos.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Datos de registro: Nombre, dirección de correo electrónico, país de residencia
Información de perfil: Nivel de español, objetivos de aprendizaje, preferencias de avatar
Datos de progreso: Lecciones completadas, puntuación, tiempo de estudio, racha de días

1.2 Información Técnica

Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la funcionalidad del sitio
Datos de rendimiento: Estadísticas de uso agregadas y anónimas

2. Cómo Utilizamos su Información

2.1 Servicios Educativos

Personalizar su experiencia de aprendizaje
Seguir su progreso y proporcionar retroalimentación
Generar estadísticas de rendimiento académico
Enviar recordatorios y recomendaciones de estudio

2.2 Comunicación

Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
Enviar actualizaciones importantes sobre el servicio
Proporcionar información sobre nuevos cursos y funcionalidades

2.3 Mejora del Servicio

Analizar patrones de uso para mejorar la plataforma
Desarrollar nuevas funcionalidades educativas
Optimizar el rendimiento técnico del sitio web

3. Compartir Información

NO vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos datos en los siguientes casos:

3.1 Proveedores de Servicios

Hosting y servicios técnicos (Hostinger)
Herramientas de análisis web (si aplica)
Servicios de email (para comunicaciones oficiales)

3.2 Requisitos Legales

Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
Para proteger nuestros derechos legales y seguridad
En casos de investigación de fraude o actividades ilegales

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información:

Cifrado: Conexiones HTTPS seguras
Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales
Copias de seguridad: Respaldos regulares para prevenir pérdida de datos
Actualizaciones: Mantenimiento regular de sistemas de seguridad

5. Retención de Datos

Cuentas activas: Mientras mantenga su cuenta activa
Cuentas inactivas: Se eliminan después de 3 años de inactividad
Datos de progreso: Se conservan para mantener historial académico
Derecho de eliminación: Puede solicitar eliminación completa en cualquier momento

6. Sus Derechos

Según las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene derecho a:

6.1 Acceso y Portabilidad

Solicitar acceso a sus datos personales
Recibir una copia de su información en formato legible
Transferir sus datos a otro servicio educativo

6.2 Rectificación y Eliminación

Corregir información inexacta o incompleta
Solicitar eliminación de sus datos personales
Retirar consentimiento para procesamiento de datos

6.3 Control de Comunicaciones

Darse de baja de emails promocionales
Configurar preferencias de notificaciones
Limitar el uso de cookies no esenciales

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

7.1 Tipos de Cookies

Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
Funcionales: Mejoran la experiencia de usuario (preferencias, idioma)
Analíticas: Ayudan a entender cómo se usa el sitio

7.2 Control de Cookies

Puede gestionar las cookies a través de:

Configuración de su navegador
Herramientas de privacidad del sitio
Rechazar cookies no esenciales

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 16 años
Los menores de 16 años requieren consentimiento parental
Verificamos la edad durante el proceso de registro
Los padres pueden solicitar acceso y eliminación de datos de menores

9. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en:

Unión Europea: Hosting principal en servidores europeos
Protecciones: Garantías adecuadas según normativas GDPR
Seguridad: Mismo nivel de protección independientemente de ubicación

10. Cambios en la Política

Notificación: Le informaremos sobre cambios significativos
Plazo: 30 días antes de implementar cambios importantes
Consentimiento: Solicitaremos nuevo consentimiento si es necesario
Historial: Versiones anteriores disponibles bajo solicitud

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad, protección de datos o ejercer sus derechos:

📧 Email: info@hspanishacademy.com
🌐 Disponibilidad: Mundial

Delegado de Protección de Datos: info@hspanishacademy.com

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes españolas y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.